Wat is itsme?

itsme® is een app op uw smartphone waarmee u uw identiteit kunt aantonen en transacties kunt bevestigen.

Wat hebt u nodig?

• een smartphone
• uw bankkaart of uw eID
• een kaartlezer/bankkaartlezer

Hoe activeert u itsme?

1. Download de app itsme op uw smartphone vanuit de App Store of Google Play
2. Koppel eenmalig uw identiteitsgegevens aan uw itsme®-account via uw bankkaart of uw eID.
   • met bankkaart:
     • Geef uw gsm-nummer in op de app
     • Kies uw bank om uw itsme account aan te maken
     • Volg de stappen in uw bankapp of website (bankkaart, kaartlezer en pincode nodig)
     • Per sms ontvangt u een controlecode. Geef deze in de app in.
     • Kies uw 5-cijferige itsme-code en bevestig
   • met eID:
     • Maak een indentificatietoken aan via de website (telefoonnummer en e-mailadres ingeven)
     • Connecteer uw kaartlezer en steek uw eID in
     • Geef de pincode van uw eID in
     • U ontvangt een identificatiecode die u in de app moet ingeven
     • Daarna ontvangt u per sms een controlecode die u in de app moet ingeven
     • Kies 5-cijferige Itsme-code en bevestig

Volg het stappenplan op itsme.be.

Aanmelden via itsme na activatie

Als uw itsme®-account is geactiveerd, kunt u zich aanmelden op online overheidsdiensten:

• Kies in het e-loket de optie 'Aanmelden met itsme'
• identificeer uzelf door uw GSM-nummer in te geven en klik op 'Versturen'
• open de itsme®-app op uw smartphone, selecteer de melding 'Ik log in op de online overheid' op uw gsm en bevestig met uw itsme®-code of met uw vingerafdruk

Problemen met itsme

Als u problemen ondervindt met het activeren of het gebruik van itsme als aanmeldoptie kan u dat melden via

• het contactformulier van itsme
• telefoon: 02 288 26 70